随着在线TTS、ASR技术的成熟，以及互联网带宽、速度的提升，使得AI智能实时语音交互应用成为可行。 AI智能交互平台可广泛应用于各行业的业务咨询、客户关怀、满意度调查等需要和用户进行沟通的方面。同时，也可应用于公共提醒、公共调查、应急通知等大规模、高并发、高紧急的需要沟通交互的场景。

北京医院是直属国家卫生和计划生育委员会的三级甲等医院，医院部署有一套Avaya通信系统，有2000多部话机把分散在医院内的门诊、住院部、手术室、后勤等部门的通信需求连接起来，院内人员想联系某科室时，通常要先拨打查号台，经坐席员查询得到科室的分机号，再手动拨叫对方。